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Politique de remboursement
- Conformément à la loi sur la protection du consommateur, le consommateur a le droit d'informer la Société dans les 14 jours suivant la prise en charge des biens qu'il se rétracte du contrat, sans avoir à motiver sa décision. Le délai commence un jour après la date de réception de la marchandise.
- La rétractation du contrat est communiquée par le consommateur à l'adresse e-mail du vendeur info@coffeetime.si ou d'une autre manière, qui est permise par les autres coordonnées de la Société, ou à l'aide du formulaire en annexe aux présentes conditions générales de vente. Le consommateur doit indiquer clairement et sans équivoque sa volonté de résilier le contrat. Si le consommateur décide d'utiliser le formulaire de rétractation, la Société envoie immédiatement au consommateur un accusé de réception de ce formulaire de rétractation sur un support de données permanent par e-mail.
- En cas de rétractation du contrat, le consommateur soit retourne les marchandises reçues, soit les envoie à l'adresse de la société Polje 9k, 6310 Izola. L'acheteur doit restituer la marchandise à l'entreprise au plus tard 14 jours après avoir notifié à l'entreprise la rétractation de la commande.
- Le consommateur n'est responsable de la diminution de la valeur du bien que si la diminution de la valeur est le résultat d'un comportement qui n'est pas absolument nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement du bien.
- Si le consommateur résilie le contrat, la société restituera sans délai les paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a explicitement demandé l'utilisation d'un autre moyen de paiement et si la société n'encourt pas de frais supplémentaires de ce fait.
- Le consommateur fournit ses informations personnelles (nom personnel et coordonnées) avec la déclaration de rétractation. La Société restitue le prix d'achat et tous les autres paiements au plus tard 14 jours après réception de l'avis de rétractation, mais la Société peut retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse la preuve qu'il a effectivement envoyé les marchandises.
- Les seuls frais facturés au consommateur dans le cadre de la résiliation du contrat sont les frais de retour de la marchandise.
- Le consommateur ne dispose pas du droit de se rétracter de la commande dans les cas précisés au 5° de l'article 43 de la loi relative à la protection de la consommation, pour les contrats :
- sur les biens fabriqués selon les instructions exactes du consommateur et adaptés à ses besoins personnels ;
- sur les biens périssables ou périmés rapidement ;
- Dans le cas où un coupon a été utilisé pour payer la commande (ou une partie de la valeur de la commande), en cas de résiliation du contrat, le coupon sera restitué au consommateur dans la même valeur que le coupon avait au moment de la passation de la commande.
- Si un code promotionnel de réduction a été utilisé lors de la passation de la commande, la réduction sera restituée au consommateur sous la forme d'un nouveau code promotionnel en cas de résiliation du contrat.
