Informativa sui rimborsi

  1. Secondo la legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di comunicare alla Società, entro 14 giorni dalla presa in consegna della merce, che recede dal contratto, senza dover motivare la sua decisione. Il termine inizia a contare un giorno dopo la data di ricevimento della merce.
  2. Il recesso dal contratto viene comunicato dal consumatore all'indirizzo e-mail del venditore info@coffeetime.si o in altro modo consentito dalle altre informazioni di contatto della Società, o con l'aiuto del modulo in appendice alle presenti condizioni generali di contratto. Il consumatore deve indicare in modo chiaro ed inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto. Se il consumatore decide di utilizzare il modulo di recesso, la Società invia immediatamente al consumatore via e-mail una conferma di ricezione di tale modulo di recesso su un supporto dati permanente.
  3. In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce la merce ricevuta oppure la invia all'indirizzo della società Polje 9k, 6310 Izola. L'acquirente deve restituire la merce all'azienda entro e non oltre 14 giorni dalla notifica all'azienda del recesso dall'ordine. 
  4. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni, se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento che non è assolutamente necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.
  5. Se il consumatore recede dal contratto, la Società restituirà i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto l'uso di un altro mezzo di pagamento e se la Società non debba conseguentemente sostenere alcun costo aggiuntivo.
  6. Il consumatore fornisce i propri dati personali (nome personale e informazioni di contatto) insieme alla dichiarazione di recesso. L'Azienda restituisce il prezzo di acquisto e tutti gli altri pagamenti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma l'Azienda può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver effettivamente rispedito la merce.
  7. L'unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo di restituzione dei beni. 
  8. Il consumatore non ha il diritto di recedere dall'ordine nei casi previsti dal paragrafo 5 dell'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, per i contratti:
    • sui beni fabbricati secondo le esatte istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
    • su beni deperibili o che scadono rapidamente;
  9. Nel caso in cui sia stato utilizzato un buono per pagare l'ordine (o per parte del valore dell'ordine), in caso di recesso dal contratto, il buono sarà restituito al consumatore nello stesso valore che aveva al momento dell'ordine.
  10. Se al momento dell'ordine è stato utilizzato un codice promozionale sconto, lo sconto verrà restituito al consumatore sotto forma di un nuovo codice promozionale in caso di recesso dal contratto.