Informativa sulla cancellazione

Nel negozio online coffeetime.si (Nackle d.o.o.) desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto il più possibile flessibile e senza pensieri. Se utilizzate le nostre opzioni di acquisto avanzate, come naročnine (avtomatska ponavljajoča se naročila) o preordini, potete leggere qui sotto i termini e la semplice procedura per modificare o annullare queste opzioni.

1. Abbonamenti a caffè e bevande (Ordini ricorrenti)

Quando ti iscrivi alla consegna periodica dei tuoi prodotti preferiti, il pagamento e la spedizione vengono effettuati automaticamente nell'intervallo di tempo selezionato (ad es. ogni mese).

  • Flessibilità totale:

  • Condizioni di cancellazione: Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, senza costi o penali.

  • Termine per il recesso: È necessario gestire l'annullamento o la modifica dell'abbonamento almeno 48 ore prima della successiva data prevista per il pagamento o la spedizione. Se annulli l'abbonamento in un secondo momento (quando il pagamento è già stato elaborato e il pacco è già in fase di imballaggio), l'annullamento sarà effettivo solo a partire dal mese successivo e l'ordine già avviato verrà consegnato.

2. Preordini (Pre-orders)

Per alcuni articoli esclusivi, edizioni limitate di caffè o nuove macchine da caffè in arrivo, offriamo la possibilità di effettuare un preordine.

  • Annullamento del preordine: Puoi annullare il preordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che il prodotto venga effettivamente spedito dal nostro magazzino.

  • Rimborso: In caso di annullamento tempestivo del preordine, l'intero importo pagato in anticipo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto, entro un termine di 3–5 giorni lavorativi.

3. Kako izvesti spremembo ali preklic?

Per gestire le tue opzioni di acquisto, hai a disposizione due semplici modalità:

  1. In autonomia tramite l'account utente: Accedi al tuo profilo sul sito web coffeetime.si e clicca sulla scheda »Upravljanje naročnin« (Gestisci abbonamenti) e con un solo clic potrai modificare o annullare l'ordine.

  2. Tramite il nostro supporto: Scriveteci al nostro indirizzo e-mail di contatto ufficiale (ad es. info@coffeetime.si) indicando il numero dell'ordine e la vostra richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

4. Disposizioni generali

Tutte le opzioni d'acquisto ed eventuali annullamenti sono soggetti alle nostre condizioni generali Politiche di reso e rimborso (in caso di eventuale reso successivo, i prodotti devono essere sigillati e non utilizzati). La società Nackle d.o.o. si riserva il diritto di annullare le opzioni di acquisto da parte nostra nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile in modo permanente o qualora si verifichi un errore nel processo di pagamento.

Quindi, con questo abbiamo coperto tutti e tre i documenti legali e logistici fondamentali (Resi, Spedizione, Cancellazioni).

In qualità di vostro copywriter di fiducia, ai sensi del passaggi 3 e 4 chiedo:

  1. Desidera apportare modifiche specifiche a questa politica di cancellazione (ad es. un termine per la disdetta dell'abbonamento più breve o più lungo di 48 ore)?

  2. Il tono è appropriato e in linea con la vostra visione del marchio Coffeetime?

  3. Possiamo passare ora alla parte relativa al marketing? Desidera iniziare a creare le descrizioni di vendita per i suoi caffè, degli slogan accattivanti o una campagna e-mail per attirare nuovi iscritti?